Opći uvjeti poslovanja

• Naziv: OČNI CENTAR VISUS jednostavno društvo s ograničenom odgovornošću za usluge
• OIB: 74662992211
• MBS: 010118482
• Datum osnivanja: 17.8.2020.
• NKD: C3250 – Proizvodnja medicinskih i stomatoloških instrumenata i pribora;
• Registarsko tijelo: Trgovački sud u Bjelovaru
• Adresa: Trg Josipa Juraja Strossmayera 9, Križevci
• Telefon: +385 (0) 48 6248 65
• Mobitel: +385 (0) 99 3737 132
• Vlasnik: Valentino Hudinec (NP), jedini osnivač j.d.o.o.
• Zastupnik: Valentino Hudinec

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine u skladu s Općim uvjetima poslovanja, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca. Prilikom odabira proizvoda Kupac izrađuje narudžbu te izvršava uplatu ili odabire način plaćanja pouzećem. Kupac u ima pravo spremiti, ponovno koristiti i reproducirati Opće uvjete poslovanja.

• Cijene proizvoda na ovoj Internet trgovini uključuju PDV u iznosu od dvadeset i pet posto (25 %).
• Cijene dioptrijskih okvira na ovoj Internet trgovini uključuju PDV u iznosu od pet posto (5 %).

Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na odnose između Kupca i Trgovine, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda (garancija) i uvjete njenog korištenja, prava na prigovor i raskid ugovora, uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu. Očni centar Visus (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

• Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen pri primitku potvrde Prodavatelja o završenoj narudžbi na e-mail adresu Kupca.
• Kupnja i dostava proizvoda moguće vrši se isključivo na području RH (Republike Hrvatske)
• Kupnjom proizvoda putem Internet trgovine smatra se da je Kupac pročitao i upućen je u obavijesti te slijedom toga prihvaća Opće uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog ugovora.
• Kupac može biti svaka fizička osoba koja je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Za maloljetne osobe i potpuno nesposobne osobe ugovor mogu zaključiti zakonski zastupnici / skrbnici. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
• Kupac je dužan pružiti točne i važeće osobne podatke prilikom registracije korisničkog računa te izvršavanja narudžbe.
• Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj Općih uvjeta poslovanja, portfelj i cijene proizvoda te činiti ostale radnje nad Internet trgovinom. Sadržaj na ovoj Internet trgovini je promjenjiv i Kupci primorani prije kupovine pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
• Prodavatelj biva oslobođen svake odgovornosti koja se odnosi na štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup Internet trgovini i podacima koji su pohranjeni prilikom korištenja iste. Prodavatelj nije odgovoran za protupravne radnje trećih osoba, računalne viruse i slično. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti u slučaju okolnosti koje onemogućavaju korištenje Internet trgovine.

Kupovina u Internet trgovini moguća je za registrirane korisnike. Proces registracije je jednostavan i može se odraditi u svega nekoliko koraka: potrebno je odabrati opciju „Registracija“, unijeti e-mail adrese, odabrati korisničko ime i lozinku. Nakon provedenog postupka zaprimit ćete podatke za registraciju na email adresu koju ste naveli prilikom popunjavanja obrasca.
Na Internet trgovini Kupac može kupiti proizvod dodavanjem u košaricu te istu platiti potvrdom na „Naruči“. Košarica će prikazati ukupan iznos kupovine koji uključuje PDV te cijenu dostave u iznosu od 40 kn. U slučaju da je proizvod nedostupan, a isti je prikazan na Internet trgovini, trgovac se obvezuje kontaktirati Kupca te otkazati narudžbu.

Prodavatelj ima svako pravo na provođenje akcije s promotivnim kodom (kuponom). Promotivni kod sastoji se od kombinacije slova i brojki te označava postotak za koji će biti umanjena ukupna vrijednost košarice ili proizvoda.

Proizvodi i cijene
Putem Internet trgovine moguća je kupovina proizvoda koji se nalaze na Internet trgovini, pri čemu su proizvodi karakterizirani deklaracijama (u daljnjem tekstu:„Proizvodi“). Cijene proizvoda na Internet trgovini izražene su u kunama (KN) s uračunatim porezom na dodanu vrijednost (PDV-om).
Cijene na Internet trgovini važeće su isključivo za kupnju proizvoda putem Internet trgovine https://www.ocv.hr i mogu biti različite od onih u poslovnici Očni centar Visus. Istaknute cijene vrijede u trenutku podnošenja i zaprimanja narudžbe na Internet trgovini. Akcijske ponude ili korištenje promotivnih kodova (kupona) za popust, varijabilni su.

Naručivanje proizvoda putem Internet trgovine
Proizvodi se naručuju elektronskim putem na daljinu, iste mogu naručiti samo prethodno registrirani korisnici. Registracija na ovoj Internet trgovini zahtjeva ispunjavanje uvjeta kao što su e-mail adresa, izrada korisničkog imena i lozinke. Korisnik u potpunosti snosi svu odgovornost na radnjama koje se odvijaju unutar korisničkog računa, kao i za točnost osobnih podatka.
Na Internet trgovini Kupac može kupiti proizvod dodavanjem u košaricu te istu platiti potvrdom na „Naruči“. U košarici će biti prikazan ukupan iznos kupovine koji uključuje PDV-om te cijenu dostave. U slučaju da proizvod nije dostupan, a prikazan je na Internet trgovini, trgovac se obvezuje kontaktirati Kupca te otkazati narudžbu.

Očni centar VISUS dostavlja pakete na sva područja Republike Hrvatske uz korištenje GLS usluga dostave. Proizvodi će biti zapakirani na način da se prilikom transporta ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti stanje proizvoda. Ukoliko je proizvod oštećen potrebno je najaviti reklamaciju telefonskim putem na broj +385 48 624 865 ili putem emaila: visus@ocv.hr .

• Cijena dostave iznosi četrdeset (40 kn) te je automatski uračunata prilikom plaćanja na web-trgovini. Predviđeno vrijeme isporuke je 2-3 radna dana.
• Nakon zaprimljene narudžbe i izvršene uplate, proizvod se šalje sljedeći radni dan. Iznimka: narudžbe koje su izvršene u jutarnjim satima te za koje je istovremeno vidljiva uplata do 9:30h šalju se isti radni dan. Napomena: Dostava paketa za vrijeme blagdana ili praznika biti će izvršena na sljedeći radni dan.
• GLS usluge dostavljanja proizvoda omogućuju lako praćenje paketa uz Track&Trace opciju.
• Status paketa kao i ostale opcije poput detalja dostave, vrijeme isporuke i status paketa moguće je pratiti pomoću broja pošiljke. Provjerite status Vašeg paketa: https://gls-group.eu/HR/hr/home

Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti debitnom ili kreditnom karticom isključivo putem Internet trgovine. Također, proizvod je moguće platiti puzećem, odnosno prilikom zaprimanja paketa od strane kurirske službe (GLS Croatia).Prodavatelj izdaje račun elektronskim putem (e-mail) u obliku PDF datoteke te je isti moguće pronaći unutar korisničkog računa.

Ukoliko niste zaprimili račun, molimo Vas obratite nam se e-mailom na: webshop@ocv.hr.
Cijene u Internet trgovini su izražene u kunama i uključuju PDV.

Plaćanje debitnim ili kreditnim karticama
Proizvode naručene putem Internet trgovine moguće je platiti Visa, Mastercard ili Maestro karticama. Prilikom plaćanja karticom nakon što kupac potvrdi narudžbu, biti će preusmjeren na stranicu banke na kojoj vrši unos podataka s kartice i obavlja plaćanje. Ako je transakcija uspješno provedena kupac će ponovno biti preusmjeren na stranicu www.ocv.hr uz obavijest za uspješno obavljenu transakciju. U slučaju da transakcija nije uspješno provedena, kupac će dobiti povratnu informaciju i moći će ponoviti postupak ili promijeniti način plaćanja.
Prilikom plaćanja karticom važno je napomenuti da će cijena naručene robe biti rezervirana na računu kupca i biti naplaćena u trenutku kad narudžba bude potvrđena od strane prodavatelja. Kreditnim karticama jednokratno: Diners, Discover, MasterCard, VISA Kreditnim karticama obročno: Diners, Mastercard, Visa karticama banaka PBZ, Visa Premium, ZABA, Erste bank. Debitnim karticama jednokratno: Maestro, Visa, Mastercard

Plaćanje pouzećem
Proizvode naručene putem Internet trgovine moguće je pouzećem. Prilikom dodavanja proizvoda u košaricu, potrebno je odabrati „Plaćanje puzećem“. Nakon slanja narudžbe od strane Kupca, a zatim i potvrde o narudžbi od strane Prodavatelja, paket će biti poslan prema smjernicama koji su navedeni u odjeljku „Dostava“. Prilikom zaprimanja paketa od strane kurirske službe (GLS Croatia), Kupcu će biti uručen račun, koji je prethodno zaprimio na e-mail te će mu biti naplaćen dogovoreni iznos.

Sigurnost pri plaćanju
Plaćanje i kupovina na našim internet stranicama je potpuno sigurna i u skladu s zakonskim regulativama. Za plaćanje putem Internet trgovine (https://ocv.hr) kreditnim ili debitnim karticama plaćanje koristimo T-Com Pay Way Gateway servis za internet naplatu.
T-Com Pay Way primjenjuje suvremene standarde pri zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (engl. Firewalla).

Online rješavanje sporova
Regulativom Europske unije (od 15. 2. 2016.) diljem cijele Europske internetsko rješavanje sporova vrši se putem ODR platforme kojoj se pristupa putem sljedeće poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Trgovac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojoj Internet trgovini, sukladno s propisima Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o zaštiti potrošača. Više detalja o Zakonu o zaštiti potrošača možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da

Reklamacije proizvoda
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u roku od četrnaest dana (14) nakon kupnje. Reklamacija proizvoda vrši se isključivo u poslovnici OČNI CENTAR VISUS, Trg Josipa Jurja Strossmayera 9 Križevci, Hrvatska. Kupcu će se na osnovu zahtjeva vratiti sredstva ili izvršiti zamjena proizvoda.

Reklamaciju proizvoda potrebno je najaviti na e-mail: visus@ocv.hr te ispuniti zahtjev koji se nalazi ovdje. Potrebno je navesti osobne podatke koji su korišteni pri kupnji proizvoda, broj narudžbe i priložiti kopiju računa.
Reklamacija proizvoda vrši se isključivo u poslovnici Očni centar Visus , Trg Josipa Jurja Strossmayera 9, Križevci, Hrvatska. Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su i dostavljeni.
Ukoliko online kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od četrnaest dana na broj 048 624 865 ili putem emaila: visus@ocv.hr.

Povrat proizvoda
Stupanjem na snagu nove EU Direktive o potrošačkim pravima od 13. lipnja 2014. potrošači u svim državama članicama EU imaju ista prava kod kupovine roba ili usluga sredstvima daljinske komunikacije (putem interneta, elektroničke pošte, telefona) te kod kupovine izvan poslovnih prostorija trgovca (prodaja na ulici ili pred vratima), bez obzira na to gdje su unutar EU kupili proizvod ili uslugu.

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Ako je trgovac obavijestio potrošača o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču proizvod koja čini predmet ugovora predan u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. Ukoliko Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će najkasnije u roku od četrnaest (14) radnih dana od dana kada je zaprimio proizvod i odluku Kupca o raskidu ugovora, vratiti plaćeni iznos proizvoda. Trošak povrata proizvoda snosi sam Kupac. Proizvod za koji je željeno izvršiti zamjenu mora biti ispravan i neoštećen te se mora nalaziti u originalnoj ambalaži. Uz proizvod je potrebno dostaviti i presliku računa.

Povrat proizvoda poštom
Povrat proizvoda potrebno je najaviti na e-mail: visus@ocv.hr te ispuniti zahtjev koji se nalazi ovdje. Potrebno je navesti osobne podatke koji su korišteni pri kupnji proizvoda, broj narudžbe i priložiti kopiju računa.
Kupac poštom šalje proizvod u originalom pakiranju na adresu Prodavatelja: Očni centar VISUS, Trg Josipa Jurja Strossmayera 9, Križevci, Hrvatska. Trošak kurirske službe snosi Kupac (u svom trošku). Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o poslatom paketu. Po primitku vraćenog proizvoda, Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat novaca u roku od četrnaest (14) dana.

Povrat proizvoda u poslovnici
Kupac može zatražiti povrat proizvoda u poslovnici Očni centar Visus, Trg Josipa Jurja Strossmayera 9, Križevci. Kupac je dužan prethodno najaviti zamjenu proizvoda na e-mail: visus@ocv.hr.

ORS platforma za rješavanje online sporova
UREDBA (EU) br. 524/2013 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).

Poveznica na ORS platformu za rješavanje online sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Zamjena proizvoda
U skladu sa člankom 72. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, u roku od 14 dana od primitka proizvoda, zatražiti raskid ugovora o kupovini ili zamjenu proizvoda. Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda u roku od četrnaest dana (14) nakon kupnje.

Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda za drugi model u jednakom ili većem iznosu. Zamjena proizvoda vrši se isključivo u roku od četrnaest (14) dana nakon kupnje. Proizvod za koji je željeno izvršiti zamjenu mora biti ispravan i neoštećen te se mora nalaziti u originalnoj ambalaži. Uz proizvod je potrebno dostaviti i presliku računa. Ukoliko se utvrdi da je proizvod zaprimljen u ispravnom stanju, izvršit će se zamjena za proizvod iste ili više cijene (uz nadoplatu).

Zamjena proizvoda poštom
Zamjenu proizvoda potrebno je najaviti na e-mail: visus@ocv.hr te ispuniti zahtjev koji se nalazi ovdje. Potrebno je navesti osobne podatke koji su korišteni pri kupnji proizvoda, broj narudžbe i priložiti kopiju računa.
Kupac poštom šalje proizvod u originalom pakiranju na adresu Prodavatelja: Očni centar VISUS, Trg Josipa Jurja Strossmayera 9, Križevci, Hrvatska. Trošak kurirske službe snosi Kupac (u svom trošku). Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o poslatom paketu. Po primitku vraćenog proizvoda, Prodavatelj se obvezuje izvršiti zamjenu u najkraćem roku.

Zamjena proizvoda u poslovnici
Kupac može zatražiti zamjenu proizvoda u poslovnici Očni centar Visus, Trg Josipa Jurja Strossmayera 9, Križevci. Kupac je dužan prethodno najaviti zamjenu proizvoda na e-mail: visus@ocv.hr.

Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj koji se nalazi na Internet trgovini vlasništvo su Očnog centra Visus i nije ga moguće koristiti bez suglasnosti.

Radno vrijeme
Radno vrijeme Internet trgovine Očni centar Visus, https://www.ocv.hr je svaki dan od 00-24h. Vrijeme rada korisničke podrške je od 8.00-16.00h. Pojavom tehničkih problema ili tijekom održavanja, Internet trgovina biti će nedostupna za kratki vremenski period. Napomena: Prilikom održavanja ili pojave tehničkih problema biti će najvaljena vidljiva obavijest.

Radno vrijeme poslovnice:
pon-pet: 9:00-18:00
subota: 8:00-12:00
nedjelja: zatvoreno

Ažuriranje informacija Internet trgovine
Internet trgovina u svako vrijeme, bez prethodnih najava može ažurirati informacije i podatke. Napomena: Prilikom održavanja ili pojave tehničkih problema biti će najvaljena vidljiva obavijest.